Loading...

コールセンターソリューション及びCRMをPlantynetに提供

2013/08/18

Plantynetは韓国系のパートナー会社です。PlantynetはVDC(Vietnam Data Company)と協力して、有害サイトブロッキングソフトウェアや他の分野を提供してきました。 V-NextはPlantynetにコールセンターのソリューションを提供しました。そのコールセンターにはVDCのデータベースより提供されている顧 客100,000名以上とやり取りをするエージェントが60名います。V-Nextのソリューションには以下の機能があります。
PSTN回線サポートVOIPテクノロジ援助通話録音ピックアップ コール通話の配分・コールキュー通話転送 着信と発信のルーティング代表電話番号サポートオペレータに顧客情報を配信オペレータの状態監視通話集計通話管理 言語サポート(英語・ベトナム語)上記のプロジェクトは2012年5月から開始して、2010年12月に終了しました。V-Nextのソリューションによりパートナーの営業利益は増加したため、高く評価されました。

plantynet-2

Plantynetの社長とV-Nextのチームの写真

 

 

一覧に戻る