Có những thử thách trong công việc không đến từ con số hay deadline, mà có thể đến từ khoảng cách. Nhưng với chị Phạm Đỗ Phương Nga, đó lại là một "phép thử" hoàn hảo để đo lường sức mạnh của sự bền bỉ. 

Giữ lửa cho BU2 từ xa không chỉ đòi hỏi một cái đầu lạnh để quản trị, mà còn cần một trái tim đủ ấm để thấu cảm với từng cộng sự. Danh hiệu Người tiếp lửa Bạch kim lần này không chỉ vinh danh một Manager xuất sắc, mà còn kể câu chuyện về một người phụ nữ đã biến những xa cách vật lý thành sợi dây kết nối tinh thần không thể tách rời.

Nếu phải dùng 3 từ khóa để nói về bản thân trong hành trình tại VNEXT, chị sẽ chọn những từ nào? Và từ khóa nào đã giúp chị giữ được “ngọn lửa” của mình qua những giai đoạn dự án nhiều thử thách?

Chị Nga chia sẻ: Tôi chọn Trách nhiệm, Học hỏi, Tận tâm.

Khi bắt đầu làm việc tại VNEXT, tôi thực sự không có nền tảng về IT, nên “Học hỏi” gần như là điều tôi phải làm mỗi ngày. Công nghệ thay đổi hàng ngày, và bản thân cùng đội ngũ sales phải update thường xuyên công nghệ cũng như xu hướng. Song song với đó là tinh thần “Trách nhiệm” trong công việc. Mỗi dự án không chỉ là công việc của riêng tôi mà còn là sự tin tưởng của khách hàng và của cả team, công việc của sales là phải đứng mũi chịu sào, với khách hàng và với cả team nhà. 

Và cuối cùng là “Sự tận tâm”. Trong 3 từ khóa tôi chọn, tận tâm là từ khóa cuối cùng, nhưng lại là yếu tố quan trọng nhất giúp tôi giữ được “ngọn lửa” trong những giai đoạn dự án nhiều thử thách. Tận tâm với công việc, tận tâm với khách hàng và với những người đồng đội của mình. Với khách hàng, chân tình kịp thời xử lý để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho họ. Với đồng nghiệp, khi đóng vai trò hướng dẫn, tôi trân trọng cách làm, tôn trọng giờ giấc, kịp thời tư vấn hướng dẫn để các bạn không bị “tắc kẹt” trong tình trạng không biết làm gì tiếp theo. Chỉ cần còn giữ được sự tận tâm, thì dù ở giai đoạn nào, tôi vẫn luôn tìm được lý do để tiếp tục cố gắng và không để “ngọn lửa” của mình tắt đi.

Trong quá trình "truyền lửa", có lúc lửa sẽ phải xanh (quyết liệt, mạnh mẽ) nhưng cũng có lúc lửa phải hồng (dịu dàng, ấm áp). Trong suốt quá trình đảm nhận vai trò Sales manager của BU2, chị đã làm thế nào để điều chỉnh nhiệt độ phù hợp, dung hòa từng cá tính khác nhau trong BU2?  

Chị Nga chia sẻ: Có lẽ một lợi thế của mình là đã sống và làm việc tại Nhật hơn 20 năm, nên tôi có cơ hội hiểu khá rõ về văn hóa, cách suy nghĩ và phong cách làm việc của người Nhật. Trong quá trình làm việc với các bạn trong team, tôi thường chia sẻ lại những kinh nghiệm đó cho các bạn, đặc biệt là những bạn mới bắt đầu tiếp xúc với khách hàng Nhật, để mọi người có thể học hỏi nhanh hơn và tự tin hơn trong công việc.

Là người lớn tuổi hơn trong team, tôi thường xem mình giống như một người chị – có lúc cần nghiêm khắc để giữ kỷ luật và định hướng chung, nhưng cũng có lúc cần mềm mỏng để lắng nghe và hỗ trợ các bạn. Về cơ bản là tôi khá thẳng tính, nên có lúc quyết liệt thì tôi cũng đưa chỉ thị rõ ràng trực tiếp để công việc thuận lợi hơn là ra chỉ thị “tù mù” bắt mọi người suy đoán. 

Mục tiêu của tôi không phải là làm thay team, mà là giúp mọi người có cơ hội học hỏi và dần chủ động hơn trong công việc. Khi các bạn đã đủ tự tin và vững vàng, tôi sẵn sàng tâm thế  “lùi lại” phía sau nhiều hơn để hỗ trợ khi cần.

Nhiều người cho rằng áp lực công việc có thể dễ làm nguội đi nhiệt huyết. Với chị, làm sao để biến những áp lực trở thành nhiên liệu để ngọn lửa nhiệt huyết luôn được rực cháy? 

Chị Nga chia sẻ: Áp lực trong công việc là điều khó tránh khỏi, đặc biệt khi làm việc với thị trường Nhật Bản, nơi yêu cầu về chất lượng và sự chỉn chu luôn rất cao. Làm sales thì áp lực con số rất lớn, và motivate bị giảm cực kỳ nhiều khi nhận claim của khách hàng. Bù lại, mỗi lần win 1 dự án, thấy cả team phía sau mình hồ hởi, quả thật là động lực quá lớn, tôi cảm nhận được giá trị của mình mang lại, điều đó bù lại cho tất cả những áp lực khác.

Làm việc tại Nhật Bản trong khi phần lớn đội ngũ của mình ở Đà Nẵng, theo chị “khoảng cách” có phải là một phép thử lớn trên hành trình giữ lửa cho tập thể không?

Chị Nga chia sẻ: “Chị ơi thiếu dự án lắm, chị ơi bọn em “đói” lắm “... nghe nhiều mà thương, nhưng mà rất quý vì nó cũng rất thật! Tuy khoảng cách xa nhưng thường xuyên trao đổi, chia sẻ nên làm cho khoảng cách xa mà gần. Tôi không dám nhận là Người giữ lửa cho toàn bộ team Đà Nẵng, nhưng tôi nghĩ sự đồng cảm, chia sẻ của mình, chắc cũng truyền được chút lửa nào đó cho các bạn. Cách tôi truyền đạt thông tin theo hướng từ trên xuống (top-down) là không trực tiếp comment với team. Tôi nghĩ như vậy đã giúp các bạn không bị áp lực từ nhiều phía và cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc chăng?

Dù đã chuyển giao vai trò Sales Manager, nhưng mọi người vẫn thấy một chị Nga luôn tràn đầy năng lượng và sát cánh cùng BU2 trong những vai trò mới. Ở vị trí hiện tại, chị cảm thấy mình có lợi thế gì hơn để tiếp tục truyền lửa cho đội ngũ? Chị muốn nhắn nhủ điều gì đến những  người cộng sự đang cùng chị gánh vác hành trình của BU2 hôm nay?

Chị Nga chia sẻ:  Sau khi chuyển giao vai trò Sales Manager, tôi có cơ hội nhìn BU2 ở một góc độ rộng hơn. Điều đó giúp tôi tập trung nhiều hơn vào việc kết nối cơ hội, hỗ trợ định hướng và phát triển lâu dài cho đội ngũ. Một lợi thế của tôi có lẽ là đã đồng hành cùng BU2 qua nhiều giai đoạn, từ member lên đến quản lý, công việc nhỏ to, đơn giản, phức tạp tôi đều có dịp kinh qua, nên tôi hiểu khá rõ những nỗ lực, tiềm năng cũng như những thử thách mà các cá nhân đang trải qua. Từ đó tôi có thể chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ các bạn khi cần.

Điều tôi mong muốn nhất là mọi người trong BU2 sẽ tiếp tục giữ tinh thần trách nhiệm, không ngừng học hỏi và làm việc với sự tận tâm. Member thường có xu hướng nhìn leader mà làm việc, nên tôi tự nghĩ mình phải là tấm gương, là không khí của toàn team. Khi mình lạc quan, tươi sáng, thì phần nào cũng sẽ truyền tải động lực đó  đến các bạn trong quá trình làm việc.

Tôi vẫn ở đây, dù ở vai trò nào, tôi vẫn luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ các bạn không chỉ BU2 nói riêng và VNEXT nói chung.

Hơn cả những kết quả có thể nhìn thấy, hành trình của chị Phạm Đỗ Phương Nga tại VNEXT là câu chuyện về sự dẫn dắt và truyền cảm hứng, nơi mỗi bước đi đều góp phần hun đúc nên những thế hệ trưởng thành hơn, vững vàng hơn. Danh hiệu Người Tiếp Lửa hạng Bạch Kim tại WTA 2025 không chỉ là một cột mốc, mà còn là minh chứng cho sức ảnh hưởng bền bỉ và tinh thần cống hiến không ngừng nghỉ suốt chặng đường đã qua.

Cảm ơn chị Nga vì những chia sẻ chân thành. Chúc chị luôn giữ vững ngọn lửa nhiệt huyết và tiếp tục đồng hành, lan tỏa giá trị tích cực cùng VNEXT trong chặng đường phía trước!